Письма пользователей Hotmail отправляются в корзину
Hotmail trashes users' e-mail
Лайза Боумен (Lisa M. Bowman), ZDNet News
18 января 2001 г.
Бен Джонсон (Ben Johnson) несколько месяцев отправляет письма через Hotmail, но только сейчас узнал, что некоторые из его сообщений попали в корзину, не добравшись до адресатов.
Джонсон + один из миллионов пользователей, оказавшихся в центре войны со спамом. Вот уже пять месяцев исходящая почта некоторых клиентов Hotmail блокируется. Слишком рьяно встав на борьбу со спамом, Microsoft Hotmail отбраковывает письма, отправляемые из узлов, принадлежащих сомнительным сервис-провайдерам, + даже если сами эти узлы не совершают ничего предосудительного. Более того, Hotmail не ставит людей в известность о том, что их письма отфильтрованы. Вместо этого приходит сообщение об ошибке связи с данным адресатом + этот факт особенно возмущает некоторых клиентов. гЕсли Microsoft, одна из крупнейших технологических компаний, может указывать, кому нам отправлять письма, это означает, что в США нет никакой свободы словаё, + заявил Джонсон, специалист по информационным технологиям в крупной больнице в штате Иллинойс.
Microsoft оправдывает свои действия тем, что старается предотвратить спам. гMSN предпринимает очень агрессивные и упреждающие меры по защите своих пользователей MSN Hotmail от спамаё, + говорится в письме менеджера MSN Сары Лефко (Sarah Lefko). Она отмечает, что по мере поступления жалоб компания пересматривает список блокируемых сайтов.
Спам или свобода слова?
Эта ситуация иллюстрирует проблемы, связанные с попытками предотвратить спам, сохранив при этом свободу слова. Кому нужен почтовый ящик, забитый непрошеными приглашениями на порносайты и мошенническими предложениями заработать миллионы долларов не выходя из дома? Все почтовые сервисы мечтают найти адекватный способ борьбы с этим явлением.
Однако клиентам, таким как Джонсон, практика блокирования исходящих писем совсем не нравится. гЭто все равно, что стрелять из пушки по воробьямё, + утверждает он.
Проблема уходит корнями в членство Hotmail в организации Mail Abuse Prevention System (MAPS), образованной с целью борьбы со спамом. MAPS является держателем списка Realtime Blackhole List (RBL), в который включаются ISP, замеченные в злостном распространении спама. Но многие из этих ISP обслуживают узлы, не рассылающие спам, которые, однако, тоже часто блокируются. MAPS надеется, что ее меры убедят законопослушные узлы отказаться от услуг хостинга этих ISP. Так, ISP Media3 Technologies попал в список RBL потому, что обслуживает полдюжины спамеров. Но он обслуживает и такие благонадежные узлы, как Peacefire.org, который на этой неделе предупредил своих клиентов о том, что их письма уже пять месяцев не доходят до пользователей Hotmail. После протеста Peacefire почтовое сообщение между членами этой организации было все же восстановлено.
Исходящую почту могут блокировать и другие службы + не только Hotmail. Однако так как они не всегда ставят в известность клиентов, до первой жалобы об этом трудно узнать. Когда компания вступает в MAPS, она может выбрать один из нескольких способов борьбы со спамом. Вместо того чтобы сверять адрес каждого письма со списком RBL, можно применить более широкий подход, блокируя входящую и исходящую почту на границах сети. Наконец, можно настроить систему на блокировку только определенных узлов или только входящей почты. Hotmail выбрала самый строгий способ контроля.
По словам менеджера проекта RBL в MAPS Келли Томпсон (Kelly Thompson), большинство компаний выбирают самый строгий метод. Томсон признает, что блокировка исходящей почты, возможно, и крайность, но, учитывая огромный поток спама, с которым приходится иметь дело крупным службам вроде Hotmail, гони имеют право применять самые строгие мерыё.
Пользователи в бешенстве
Цель блокировки исходящей почты заключается в том, чтобы гарантировать невозможность ответа спамерам, которые часто предлагают адресатам фиктивную возможность отписаться от их рассылки. Но вместо того, чтобы исключить из списка адрес, стоящий в ответе, спамеры, убедившись, что этот адрес активен, используют его для новых рассылок.
Однако пользователи веб-сервисов e-mail не в восторге от этих мер. Студент Кайл Маккоуин (Kyle McCowin) впервые узнал о блокировке на прошлой неделе из предупреждения, разосланного Peacefire. Он мог бы понять блокировку входящей почты, но то, что отправленные им письма не доходят, привело его в ярость. гЭто оказалось полной неожиданностью, + сказал он. + Я не могу понять, зачем блокировать исходящую почтуё. По мнению Маккоуина, Hotmail следовало бы более четко заявить, что некоторые сообщения отфильтровываются. гОни просто прикарманили мои письма и даже не сообщили об этом!ё + возмущается он.
Microsoft столкнулась с аналогичной проблемой, связанной со спамом, три года назад, когда попыталась заблокировать незатребованную почту, отфильтровывая входящие сообщения от Outlock 98, содержащие определенные фразы или наборы символов, такие как строка из восклицательных знаков или слова for free. В результате многие не получили сообщения от друзей + любителей ставить много знаков препинания.
MAPS не впервые критикуют за посягательства на свободу слова. В августе компания Harris Interactive подала на эту организацию в суд за несправедливое блокирование. Но суд не состоялся. Сервис-провайдеры Exactis и Media3, предоставляющие услуги хостинга Peacefire, тоже подали аналогичные иски. Первый раунд процесса 2 января Media3 проиграла + бостонский судья отклонил требование компании о ее исключении из списка.
По мне так лучше пусть не... -- Dmitry
Я хоть и не люблю микросо... -- Stek
 |